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Destination Shopping schlägt E-Commerce: Wir brauchen Geschäfte wie Bvlgaris New Curiosity Shop

March 13, 2024

Bvlgaris neuer Kuriositätenladen in der Via Condotti

Online-Shopping war noch nie einfacher. Heck, Luxuskonglomerate wie die Kering Group haben dank des wachsenden Online-Umsatzes ihre besten Gewinne aller Zeiten erzielt. Nach Angaben des deutschen Analyseunternehmens Statista sind die Einwohner von Hongkong die E-Commerce-Champions der Welt. Bei weitem. Sie geben im Jahr 2015 durchschnittlich 2.900 US-Dollar pro Kopf aus, dicht gefolgt von Norwegern mit durchschnittlich 2.450 US-Dollar. Auf den ersten Blick scheinen die Online-Ausgaben mit dem Wohlstand eines Landes zu korrelieren, aber die Statistiken sind für eine eingehendere Analyse alles andere als schlüssig. Die geografische Entfernung, die einst als Faktor für einen Beitrag zum Anstieg des E-Commerce angesehen wurde, scheint keine Korrelation zu haben.

In den USA stützen die Beweise die Idee, dass die Mehrheit der amerikanischen Verbraucher unabhängig von der Entfernung (Metropole NYC oder weit entferntes Boulder, Colarado) die taktilen Erlebnisse der physischen Geschäfte wünscht.


Verbraucher wollen Einkaufserlebnisse. Destination Shopping schlägt E-Commerce.

Verbraucher wollen Einkaufserlebnisse. Destination Shopping schlägt E-Commerce.

Die Online-Verkäufe wachsen, aber immer mehr Offline-Käufer kehren zurück

Laut dem amerikanischen Kundenzufriedenheitsindex 2016 kehren die Einzelhändler des Landes endlich Jahre rückläufiger Zufriedenheit um und machen ihre Kunden besser glücklich. Die US-Einzelhändler legten um 4,7% zu und erzielten bei der Kundenzufriedenheit 78 von 100 Punkten. Sicher, die Daten zeigten auch, dass der Online-Einzelhandel mit 83 Punkten ein Verkaufsargument für die höchste Zufriedenheit war. Es war das physische Geschäft mit der größeren Verbesserung.

Die Hauptmotivation für das Einkaufen im Geschäft war mit großem Abstand die Fähigkeit, Produkte zu sehen, zu berühren und zu fühlen. Hand heben, wie viele von Ihnen haben online eine Jacke gekauft, die nicht richtig passte, oder eine Uhr online gekauft, und die Aufregung ließ bei der Lieferung nach, nachdem Sie festgestellt hatten, dass das Armband nicht sofort passen würde und Sie die Größe ändern mussten? (Cartier hat die Antwort. S. XX). Obwohl Statistiken zeigen, dass es weibliche Käufer sind, die vorwiegend die taktile Erfahrung vor dem Kauf wünschen; während Männer die sofortige Befriedigung wünschen, Gegenstände mit nach Hause zu nehmen. Beide Geschlechter an beiden Enden des Altersspektrums wollen ein echtes Einkaufserlebnis.


Der Bvlgari New Curiosity Shop bietet ein Einkaufserlebnis für Reiseziele. Genau das, was Einzelhändler benötigen, um den Verkehr in ihre physischen Geschäfte zurückzuleiten.

Der Bvlgari New Curiosity Shop bietet ein Einkaufserlebnis für Reiseziele. Genau das, was Einzelhändler benötigen, um den Verkehr in ihre physischen Geschäfte zurückzuleiten.

Destination Shopping schlägt E-Commerce: Wir brauchen Geschäfte wie Bvlgaris New Curiosity Shop

Die schlimmste Statistik stammt aus einem Bericht des digitalen Think Tanks L2. Laut Forbes gibt es eine wachsende Anzahl von Online-Einzelhändlern, die in physische Geschäfte investieren, da Nur-Online-Geschäfte kein tragfähiges Einzelhandelsmodell sind. Im Wesentlichen gibt es keinen "begehbaren Verkehr online", während Geschäfte organischen Verkehr generieren und gleichzeitig den Markenwert steigern können. Sie können das Erlebnis auch nicht homogenisieren - wenn Sie in jedem Einkaufszentrum auf einer einzelnen Straße das gleiche Geschäftskonzept haben wie in der Orchard Road in Singapur, kehren sich die Verkehrstrends nach unten um. Kurz gesagt, Sie benötigen mehr Geschäfte wie den New Curiosity Shop von Bvlgari.

"Old Curiosity Shop", wie es Sotirio Bulgari vorstellte, wurde nach einem Roman von Charles Dickens benannt. Es weckte bei Ausländern, die den Laden entlang der Straßen der Via Condotti in Rom entdeckt hatten, ein Gefühl des Staunens und der Neugier. Jetzt, 113 Jahre später, wurde eine moderne Version in einem neuen Raum neben der historischen Kuriositätenboutique in der Via Condotti 10 entworfen.




Während im „New Curiosity Shop“ alle Besonderheiten eines Bulgari-Geschäfts wie Venn-Kronleuchter und eine Auswahl an luxuriösen Einrichtungsgegenständen zu finden sind, sind die Geheimnisse, die in den Steckdosen vieler Schubladen und Regale verborgen sind, die Wände und Böden auskleiden, das Besondere Ecke zu Ecke. Eine kuratierte Auswahl an Kunstgegenständen, italienischen Kunstgegenständen, Spiegeln, chinesischem Porzellan und natürlich hohem Schmuck und Serpenti-Uhren finden Sie in jeder Ecke. Jeder Besuch ist ein Erlebnis und jedes neue Kuriosum ist eine exklusive Boutique. Für Schmuckliebhaber bedeutet dies exklusive Ausgaben des CONDOTTI10. Für Uhrenliebhaber bedeutet dies eine 20-teilige limitierte Auflage von Serpenti Twist Your Time mit Gehäusebodengravuren „Only in Rome“.



Näher zu Hause haben wir Malmaison in Knightsbridge und den neuesten Newcomer, Watch Wonderland in Suntec City. Während Watch Wonderland nicht so üppig oder kultiviert ist wie Malmaison, macht die neueste Ergänzung des Uhreneinzelhandels sehr coole, erschwingliche Zeitmesser wieder wett. In einem Schrank finden Sie Uhren von Octavio Garcia, dem ehemaligen Chief Artistic Officer bei Audemars Piguet. Garcias Angebote, Gorilla Watches, waren die Idee von Kollege Lukas Gopp, der exotische Materialien und Bautechniken verwendete (in einer Art verschraubter Lünette, zwinker zwinker).

Dann gibt es Arcturus Watches, eine singapurische Mikromarke mit einem Art-Deco-Sortiment, das von Alexander Ian Loh gegründet wurde, mit interessanten Details in der Mitte des Gehäuses und sogar Perlmuttzifferblättern. Die Melbourne Watch Company, die vom ehemaligen Malaysier Sujain Krishnan gegründet wurde, schöpft Musen aus Melbournes Ikonen und Hipster-Idealen.



Eine gemeinsame Studie von IBM und der National Retail Federation, die in Business Insider veröffentlicht wurde, ergab schließlich, dass fast alle Mitglieder der Generation Z, die Mitte bis Ende der neunziger Jahre geboren wurden, stationäre Geschäfte mit einer Einschränkung bevorzugen: „Generation Z erwartet, dass die Erfahrung intuitiv, relevant und ansprechend ist. “- 67% der Generation Z kaufen die meiste Zeit in stationären Geschäften ein, weitere 31% kaufen manchmal im Geschäft ein. Matthew Shay, CEO der National Retail Federation, schloss: „Da sich die Technologie ständig weiterentwickelt, einige Einkaufsgewohnheiten jedoch gleich bleiben, müssen Einzelhändler agil genug sein, um beide Anforderungen zu erfüllen.“

Letztendlich muss eine Kombination aus überzeugenden Geschäftskonzepten und einzigartigen Produkten die Verbraucher auf das Versprechen von Abenteuer, Aufregung und Entdeckung aufmerksam machen. Online-Shops können das Erlebnis einfach nicht bieten, wenn Sie in Hasenpantoffeln und Boxershorts unterwegs sind. Die Zukunft wird wahrscheinlich eine gemischte digitale und physische Erfahrung sein, wir müssen nur das richtige Rezept finden.

Die Generation Z verfügt über eine geschätzte Kaufkraft von 44 Milliarden US-Dollar.

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