Hilton und Marriott Top Hotel Rewards Ranking
Ein neuer Bericht zeigt, dass Hilton und Marriott die Top-Hotels sind, wenn es darum geht, Gäste für ihre Treue zu belohnen. Mit Blick auf die Antworten von fast 3.100 Verbrauchern in den USA belegte das Hilton HHonors- und Marriott Rewards-Programm mit einer Gesamtzufriedenheit von 741 von maximal 1.000 Punkten den ersten Platz. Dies waren Verbesserungen der Markenbewertung im Vergleich zum Vorjahr und es ist auch das zweite Jahr, in dem Hilton HHonors im Bericht der Marktforschungsgruppe J.D. Power den ersten Platz belegt hat.
Der Bericht misst die Kundenzufriedenheit anhand von sechs Faktoren: Kontoführung und -verwaltung; Leichtigkeit, Punkte einzulösen; Leichtigkeit, Punkte zu sammeln; Vielzahl von Vorteilen; Bedingungen des Belohnungsprogramms; und Kundenzufriedenheit. Die allgemeine Zufriedenheit mit den Hotelbindungsprogrammen stieg ebenfalls auf breiter Front und verbesserte sich von 701 im Jahr 2015 auf 711 in diesem Jahr.
„Bei Hilton steht das Kundenerlebnis im Mittelpunkt unseres Handelns. Unsere Teammitglieder auf der ganzen Welt sind begeistert davon, unseren Gästen einen tadellosen, persönlichen Service zu bieten. Deshalb ist es eine Ehre, erneut von JD Power anerkannt zu werden “, sagte Mark Weinstein, Senior Vice President und globaler Leiter von Loyalty & Partnerships, Hilton Weltweit in einem Artikel von BusinessWire.
Dies sind die Top-Hotelprämienprogramme nach J.D. Power:
1. Hilton HHonors
2. Marriott Belohnungen
3. IHG-Belohnungen
4. La Quinta kehrt zurück
5. Best Western Rewards
6. Auswahlrechte
7. Omni Hotel Select Guest
8. Club Carlson
9. Hyatt Gold Pass
10. Fairmont President's Club
