Das Hotel Indigo bietet einen virtuellen Concierge-Service

Das Hotel Indigo, Teil der InterContinental Hotels Group, hat einen neuen Gästeservice mit dem Namen "Neighborhood Guide" eingeführt, einen interaktiven Touchscreen, der systemweit in Hotellobbys installiert wird.

Ähnlich wie bei einem virtuellen Concierge können Gäste auf dem Display nach lokalen Sehenswürdigkeiten und Restaurantempfehlungen suchen und mit Gästen aus anderen Hotels auf der ganzen Welt interagieren.

Was den Service jedoch besonders interessant macht, ist, dass Empfehlungen nicht aus Reiseführern kopiert, sondern vom Hotelpersonal kuratiert werden: Jeder, vom Barkeeper bis zum Zimmerpfleger, trägt Adressen seines Lieblings-Treffpunkts bei, wie der beste Ort in der Stadt für einen Burger oder Late Night Jazz.

„Unsere Gäste möchten auf Reisen etwas Einzigartiges und Anderes erleben. Für sie geht es nicht darum, das zu tun, was trendy oder beliebt ist. "

"Sie wollen mit interessanten Menschen zusammen sein und eine sinnvolle Verbindung zur Nachbarschaft herstellen", sagte Mary Winslow, Markenmanagerin in Amerika.

Dank integrierter Google Maps können Gäste auch Wegbeschreibungen aus dem Nachbarschaftsführer per E-Mail oder durch Scannen eines QR-Codes direkt auf ihr Mobiltelefon senden. Mit den Funktionen zum Teilen von Fotos können Reisende ihre Fotos mit den anderen 54 Hotels des Hotels Indigo auf der ganzen Welt teilen.