Accor setzt chinesische, indische Standards

Die Hotelgruppe Accor hat angekündigt, eine Reihe von Dienstleistungen zu implementieren, die auf die Bedürfnisse von Inbound-Reisenden aus China und Indien zugeschnitten sind.

Das Unternehmen, das Hotelmarken wie Sofitel, Pullman, Novotel, ibis und Motel 6 betreibt, wird in diesem Jahr seine neuen Optimum Service Standards in seinen australischen Hotels einführen.

Das neue System bedeutet, dass Teile des Hotelaufenthalts speziell auf die jeweilige Nationalität zugeschnitten werden und beispielsweise bestimmte Lebensmittel zum Frühstücksbuffet des Hotels hinzugefügt werden.

Dies bedeutet eine Zunahme der Anzahl der Mitarbeiter an der Rezeption, die Chinesisch oder Indisch sprechen können, sowie die Hinzufügung chinesischer und indischer Fernsehkanäle, damit sich Reisende wie zu Hause fühlen können.

Es wird spezielle Concierge-Unterstützung angeboten, und das Hotelpersonal an der Front wird auf die Anforderungen und Bedürfnisse von Reisenden aus den jeweiligen Regionen geschult.

Accor ist Australiens größte Hotelkette und der Umzug ist ein klares Signal dafür, dass es sich auf einen Zustrom von Touristen vorbereitet, die andere kulturelle Erwartungen haben als die traditionellen Märkte Australiens wie Neuseeland, Großbritannien, die USA und Japan.

Ankünfte aus China werden nach Neuseeland bis 2018 der zweitgrößte Inbound-Markt Australiens sein, und China hat Großbritannien vor kurzem als Australiens wichtigsten Inbound-Markt nach wirtschaftlichem Wert abgelöst.

Obwohl Australien der Ausgangspunkt sein könnte, ist es unwahrscheinlich, dass die Geschichte zu Ende geht - letzte Woche sagte ein von der Boston Consulting Group veröffentlichter Bericht voraus, dass die Mehrheit der geschätzten 55 Millionen jährlich abreisenden Touristen Chinas zu relativ nahe gelegenen Zielen wie z Als Hongkong werden sie bald weiter weg sein.

Da der chinesische Tourismusmarkt voraussichtlich bis 2013 Japan als zweitgrößten Markt der Welt überholen und bis 2020 14 Prozent des Weltmarktes ausmachen wird, kann es nicht lange dauern, bis die übrigen Hotels der Welt ihre Frühstücksbuffets diversifizieren müssen .

Quelle: AFPrelaxnews