Hotelmarken mit Top-Online-Street-Credo

Wenn es um Online-Chatter über die besten Hotels für Service, Lage, Zimmer und Ausstattung geht, haben die Marken Hilton, Marriott und Four Seasons die Nase vorn.

Zwischen Mai und Oktober 2012 erreichte das Trio der Hotelnamen den höchsten Rang in dem von dem Marktforschungsunternehmen MavetMagnet als "Conversational Relevance" bezeichneten Unternehmen, das sowohl die Menge als auch die Positivität des Online-Buzz einer Hotelmarke misst.

In Bereichen wie Service und Lage erzielten Hilton Hotels eine positive Bewertung von 58 Prozent, gefolgt von Marriott mit 56 Prozent und Four Seasons mit 51 Prozent.

Weitere Elemente, die sich für Hotelgäste als wichtig erwiesen, waren die Aussicht, der Wasserdruck, für den das Ritz-Carlton und das Hilton führend waren, der Service und das von den Four Seasons dominierte Gütesiegel der Marke.

Weitere Ergebnisse:

- Zu den wichtigsten Merkmalen für Hotelgäste zählen die Lage, die Zentralität und der Zugang zu Annehmlichkeiten in der Nähe: Fast zwei Drittel der Online-Gespräche über die „Funktionalität“ eines Hotels drehten sich um diese Überlegungen

- Größe, Konnektivität und Technologie eines Hotelzimmers gehören zu den wichtigsten für die Gäste.

- Der Wasserdruck der Dusche ist wichtiger als der Komfort eines Bettes.

- Über die Reaktion des Hotelpersonals auf persönliche Aufmerksamkeit und Bedürfnisse wird ebenfalls viel gesprochen.

- Familienreisende waren besonders besorgt über Raumlärm.

Ab 11 Uhr GMT, dem 18. Februar, gehören zu den Top-Hotel-Influencern des Social-Media-Trackers Klout eine Vielzahl von Las Vegas-Hotels, darunter das MGM Grand Las Vegas, der Caesars Palace, Mandalay Bay und das Palms Casino Resort.