Hoteliers werden dringend gebeten, auf Online-Bewertungen zu antworten

Um Touristen online anzulocken, sollten Hotelbesitzer laut TripAdvisor zunächst zahlreiche Fotos der Zimmer, der Lobby und der Fassade bereitstellen.

Zu den Faktoren, die potenzielle Hotelgäste am wahrscheinlichsten auf einer TripAdvisor-Seite ansprechen, gehören: Fotos stehen ganz oben auf der Liste .

Und je mehr Bilder vorhanden sind, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Reisende auf der Seite bleiben, um mehr über die Immobilie zu erfahren.

TripAdvisor weist darauf hin, dass Hotel- und B & B-Seiten mit Fotos von den Nutzern der Website um 138 Prozent mehr Engagement erhalten.

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Noch ermutigender war, dass die Anzahl der Reservierungsanfragen auf diesen illustrierten Seiten um 225 Prozent höher war als bei denen ohne Fotos.

TripAdvisor-Benutzer werden ebenfalls häufig angezogen durch eine hohe Anzahl von Bewertungen , da dieser Faktor bei der Bestimmung des Online-Engagements an zweiter Stelle steht.

Auch hier bedeuten mehr Bewertungen, dass Benutzer länger auf der Seite bleiben. Umso besser, wenn die Bewertungen positiv sind und in den letzten 12 Monaten veröffentlicht wurden.

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Darüber hinaus scheinen Reisende zu schätzen, wenn das Management des Hotels auf negative oder positive Bewertungen reagiert.

Die Anzahl der Antworten vom Hotel In den letzten 12 Monaten wurde dies als entscheidender Faktor für die Einbindung von TripAdvisor-Benutzern aufgeführt.

Tatsächlich berichtet die Website, dass Hotels, die auf eine oder mehrere Bewertungen geantwortet haben, 17 Prozent mehr Engagement sehen als Hotels, in denen das Management schweigt. Ein zusätzlicher Vorteil ist, dass sich die Beantwortung von Bewertungen positiv auf die Gesamtbewertung auswirkt.

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TripAdvisor weist darauf hin, dass Immobilienseiten mit einer Rücklaufquote von 0 Prozent eine durchschnittliche Bewertung von 3,81 / 5 haben, während Seiten mit einer Rücklaufquote von 65 Prozent oder mehr eine durchschnittliche Bewertung von 4,15 haben.

Für die Studie analysierte TripAdvisor Daten aus einer Auswahl von Hotels und B & Bs in den 25 Städten, die vom 7. Juli bis 7. August 2014 die meisten Kommentare auf der Website (einschließlich London, Rom, Paris) erhalten haben.