Interview mit Nathalie Remy, der neuen CEO von Maison Christofle

Das französische Silberspezialist Maison Christofle gab die Ernennung der Luxusexpertin Nathalie Remy zum CEO bekannt. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Luxusbranche bringt Nathalie Remy eine Fülle von Managementkenntnissen für verschiedene Mode- und Schönheitshäuser mit. Nathalie Remys vorheriger Aufenthalt bei McKinsey & Co. ermöglichte es ihr, eine einzigartige strategische und multikulturelle Vision der Luxusbranche zu entwickeln. In einem Interview mit OFFWHITEBLOG teilt Nathalie Remy ihre Begeisterung für das Luxus-Maison und die Auswirkungen des E-Commerce auf den Einzelhandel.

Interview mit Nathalie Remy, der neuen CEO von Maison Christofle

Sie haben mehrere Jahre bei McKinsey an einer Spitzenposition verbracht und CEOs und Unternehmen in ihrem Entscheidungsprozess und ihrer Strategie angeleitet. Wie fühlt es sich an, jetzt an der Spitze eines Luxus-Maison wie Christofle zu stehen?

Es fühlt sich gut an! Ich fühle mich sehr geehrt und freue mich sehr, für eine so erstaunliche Marke zu arbeiten, die reich an 188 Jahren Geschichte ist, über ein einzigartiges Erbe und unglaubliches Know-how verfügt und mit leidenschaftlichen Menschen zusammenarbeitet, um ihre Zukunft aufzubauen. Ich genieße auch sehr die Vielfalt meines neuen Jobs. Ich arbeite nur für eine Marke, die sich stark von meiner bisherigen Tätigkeit als McKinsey-Partner unterscheidet. Christofle umfasst jedoch die Vielfalt in allen Bereichen: Es handelt sich um ein wirklich internationales Unternehmen mit Vertrieb in fast 70 Ländern. Wir haben das vielfältigste Vertriebsmodell, das ich je gesehen habe, einschließlich unserer eigenen Boutiquen und Konzessionen, Franchisenehmer, Einzelhändler mit mehreren Marken, E-Commerce und auch reinen B2B-Verkauf. und wir sind vollständig integriert von Design, Kreation, Herstellung, Lieferkette, Vertrieb und After Sales. Darüber hinaus befinden wir uns an einem Wendepunkt für die Marke und das Unternehmen, und ich bin von der Herausforderung voll begeistert. Nach mehr als 20 Jahren Beratung von CEOs schätze ich besonders die Möglichkeit, die Leistung meines Unternehmens direkt zu beeinflussen, die Auswirkungen meiner Entscheidungen jeden Tag zu sehen und gleichzeitig eine längerfristige Perspektive einzunehmen, um gemeinsam mit meinen Teams eine glänzende Zukunft aufzubauen.

War Christofle ein Markenteil Ihrer Kindheit? Oder müssen Sie die Marke später entdecken?

Ich wurde in Brüssel geboren und bin ohne Christofle aufgewachsen. Ich habe die Marke entdeckt, als ich in Paris ankam, als ich 2000 heiratete… Christofle war die Hauptmarke in meinem Hochzeitsregister und verkörperte französischen Luxus und Lebenskunst.

Christofle hat eine Fabrik in der Normandie, Frankreich. Wie wichtig ist dieses französische Savoir-Faire? Haben Sie Zeit gehabt, die Archive und früheren Entwürfe von Christofle zu durchsuchen?

Christofle hat in der Tat eine eigene Manufaktur in Yainville, und ich glaube, dies ist eines unserer wichtigsten Vermögenswerte. Unser Know-how ist wirklich unverwechselbar und wir haben mehrere „Meilleur Ouvrier de France“ in unserem Atelier Haute Orfèvrerie. Ich hatte die Gelegenheit, einen ganzen Tag lang mit unserem Patrimony-Direktor unsere Archive zu besuchen, und es war eine wirklich außergewöhnliche Erfahrung. Wir haben 11 000 Stücke und mehr als 10 000 Zeichnungen und 22 000 Bilder, die die Tiefe und Breite der Christofle-Geschichte darstellen. Wir haben ikonische Stücke wie die 1957 von Gio Ponti kreierte Teekanne Aero neu aufgelegt und lassen uns auch von diesen Archiven inspirieren, um moderne Produkte wie unsere limitierte Club Centerpiece-Serie zu entwerfen.

Sie gelten als prominenter Spezialist des Einzelhandels. Welche Erfahrung wünschen Sie Ihren Kunden beim Betreten einer Christofle-Boutique?

Ich würde gerne jedem Kunden, der unser Geschäft betritt, eine entzückende und überraschende Erfahrung bieten. Die Marke Christofle verkörpert die Kunst des Teilens. Wir möchten einzigartige Momente mit unseren Kunden teilen und dazu beitragen, langfristig wundervolle Erinnerungen aufzubauen. Wir werden mehr in schöne Schaufenster investieren, was unser erster Kontakt mit unseren Kunden ist, und wir werden auch unsere Produktuniversen innerhalb der Boutique verbessern. Die Kommunikation über unsere Dienstleistungen wie die Personalisierung ist auch wichtig für unser Kundenerlebnis: Gravur, maßgeschneiderte Lackfarbe und Sonderbestellungen. Wir organisieren besondere Veranstaltungen mit unseren „französischen Art de Vivre-Botschaftern“, die unseren Kunden die „Kunst des Teilens“ von Christofle vorstellen.

Können E-Commerce und digitale Innovationen physische Boutiquen ersetzen?

Ich glaube nicht, dass physische Geschäfte verschwinden könnten. In einer Welt, in der mit dem Aufstieg des Digitalen immer mehr Dinge entmaterialisiert werden, suchen die Menschen meiner Meinung nach tatsächlich nach „echten“ Beziehungen, und unsere Vertriebsmitarbeiter sind dafür da. Jetzt wird sich die Rolle der Boutiquen höchstwahrscheinlich weiterentwickeln, und der Laden der Zukunft wird eine Kombination aus einem Showroom zum Sehen und Berühren der Produkte, einem Theater zur Präsentation unseres Markenuniversums und einem Treffpunkt sein, an dem Sie großartige Momente mit Freunden teilen können. und natürlich, wo Sie außergewöhnliche Ratschläge erhalten und trotzdem Produkte kaufen können.

Christofle hat erfolgreich mit hochkarätigen Künstlern wie Ora Ito und Richard Hutten zusammengearbeitet. Wirst du in diese Richtung weitermachen?

Ja, es gehört zu unserer DNA, mit Künstlern und Designern zusammenzuarbeiten, aber wir haben auch ein internes Designstudio, das die Hauptquelle für neue Kreationen darstellt. Wir werden ab diesem Jahr eine neue Art der Zusammenarbeit entwickeln: sehr exklusive limitierte Serien mit Modedesignern oder kreativen Persönlichkeiten, um neue Verbraucher anzulocken und die Marke in Schwung zu bringen.

Wer wäre heute dein Lieblingskünstler für zeitgenössische Kunst?

Persönlich habe ich nicht nur einen Lieblingskünstler, aber ich schätze einige wie JR, Sterling Ruby, Anish Kapoor und Takashi Murakami

In letzter Zeit wurde Christofle mit den angesehenen Yacht Style Awards in Verbindung gebracht. Was inspiriert Sie zu dieser Verbindung von Christofle mit der Yachtwelt?

Wir haben seit dem 19. Jahrhundert sehr berühmte und luxuriöse Ozeandampfer ausgerüstet^th Jahrhundert. Die Normandie war mit 40 000 Christofle-Stücken nur für den erstklassigen Speisesaal die berühmteste von ihnen.

Yachting ist heute ein wachsender Teil des Luxussektors „Art de Vivre“ und daher der Kern unseres Handelns. Yachtbauer und Innenarchitekten, die diese Yachten dekorieren, sind wichtige Vorschriften für unsere Marke. Daher ist es wichtig, dass wir mit dieser Art von Veranstaltung in Verbindung gebracht werden.

In Christofle geht es um Lifestyle-Erfahrung, Reisen, Zusammenkünfte mit Familie und Freunden. Haben Sie einen besonderen Ort, an den Sie gerne fliehen und Freunde und Familie treffen möchten?

Ich habe ein Haus an der französischen Riviera, in dem ich im Sommer Freunde und Familie empfange. Ich liebe das Meer, das Licht Südfrankreichs und ich genieße es sehr, Mittag- und Abendessen zu organisieren, um großartige Momente vor dem Meer zu teilen.

Gibt es eine Person, einen Künstler, einen Wissenschaftler, der Ihre Entscheidungen und die Art und Weise, wie Sie die Welt erfassen, maßgeblich beeinflusst hat?

Meine Eltern waren die einflussreichsten Personen in meinem Leben… Sie gaben mir ihre Grundwerte: Fürsorge, Optimismus, harte Arbeit und Belastbarkeit.