Marriott-Gäste können dem Hotel jetzt eine SMS mit zusätzlichen Kissen senden
Vergessen Sie, um 6 Uhr morgens einen Weckruf zu verlangen? Oder eine Menge neuer Handtücher? Marriott Hotels hat einen neuen mobilen Service eingeführt, mit dem Gäste ihre Anfragen bequem von ihrem Mobiltelefon aus an die Rezeption senden können.
Die als Mobile Request bezeichnete Funktion ist ein Add-On zu ihrer mobilen App und wurde für den Komfort von Hotelgästen unterwegs und unterwegs entwickelt.
Während der Testphase nutzten Geschäftsreisende den Service beispielsweise, um während ihrer Konferenz oder ihres Geschäftstreffens Anfragen zu stellen, und ersparten ihnen so die Mühe, die Hotelnummer nachschlagen und die Ziffern eingeben zu müssen, sagt Marriott.
Die Funktion kann auch verwendet werden, um eine Abholung vom Flughafen bis zu 72 Stunden vor dem Check-in anzufordern.
Gäste können sich entweder mit einem Marriott-Gastgeber in einem Zwei-Wege-Chat in Echtzeit unterhalten, der als "Sonst noch etwas?" oder stellen Sie Anfragen aus einem Dropdown-Menü mit den beliebtesten Dienstleistungen wie zusätzlichen Handtüchern oder Kissen.
Mobile Request wurde diese Woche in 46 Hotels eingeführt und wird den ganzen Sommer über systemweit für die 50 Millionen Mitglieder des Treueprogramms Marriott Rewards eingeführt.
