Treffen Sie Connie, Robot Concierge bei Hilton

Hilton Worldwide Holdings, der weltweit größte Hotelier nach Zimmern, hat einen neuen Bekanntheitsgrad: einen Roboter-Concierge in Kindergröße. Ja, dies ist eine echte Sache, die jetzt im Hilton McLean in Virginia, USA, im Rahmen eines Pilotprojekts mit IBMs Supermaschine Watson geschieht.

"Connie" ist charmant nach dem Gründer von Hilton, Conrad Hilton, benannt und kann von Gästen verwendet werden, um Fragen zu lokalen Touristenattraktionen, Speiseempfehlungen, Hotelmerkmalen und Annehmlichkeiten im Hilton McLean zu beantworten.

Connie begrüßt die Gäste und beantwortet Fragen mithilfe einer Kombination der Watson-APIs, darunter Dialog, Speech to Text, Text to Speech und Natural Language Classifier.

Ob Sie es glauben oder nicht, Hilton ist nur das neueste Hotel, das einen Roboter unter seinen Mitarbeitern „anmietet“. Dies ist ein weltweiter Trend, der darauf abzielt, die Arbeitskosten zu senken und die neuesten Technologien zu nutzen.

Im Jahr 2014 führte die Marke Aloft von Starwood „Botlr“ an der Front ein, einen fahrenden Roboter, der hauptsächlich zur Bereitstellung von Annehmlichkeiten für Gästezimmer verwendet wird. Botlr arbeitet am Standort Cupertino unweit des Technologieriesen Apple.

Und letztes Jahr öffnete Japan mit dem Henn-na Hotel die Türen zum weltweit ersten vollautomatischen Hotel mit Roboterpersonal, in dem Gäste einchecken, auschecken, ihre Zimmer reinigen und ihr Gepäck von einer Flotte von Blinzeln, Piepen und Befördern befördern lassen rollende Roboter.