IHG startet Programm zur Begrüßung chinesischer Gäste

Die InterContinental Hotel Group hat an allen Standorten ein Programm gestartet, um chinesischen Touristen einen persönlichen Empfang zu bieten.

IHG hat die Initiative „Zhou Dao“ ins Leben gerufen, die den chinesischen Namen „Zhou“ von IHG in das chinesische philosophische Konzept „Dao“ integriert, um die chinesische Kundschaft persönlich willkommen zu heißen.

INTERKONTINENTALE STARTEN CHINESISCHE HOTELMARKE

Mehr als 10.000 Mitarbeiter haben ein Schulungsprogramm zu chinesischer Etikette, Kultur und Gastfreundschaft absolviert. Das Ziel: Touristen aus dem Reich der Mitte sollten sich zu Hause fühlen.

Hotels, die als „China Ready“ bezeichnet werden, werden ihre chinesischen Gäste von nun an mit besonderen Überlegungen begrüßen.

Zu den Schlüsselelementen des Programms gehören mandarinsprachige Mitarbeiter an der Rezeption sowie telefonischer Support, eine spezielle Begrüßungsgeschenktüte und die Möglichkeit, mit China UnionPay-Karten zu bezahlen. Außerdem haben chinesische Touristen in ihren Zimmern Zugang zu chinesischen Fernsehsendern und einer Auswahl chinesischer Tees, mit denen sie bereits vertraut sind.

Bisher nehmen 100 Hotels an dem Programm teil, und die IHG beabsichtigt, diese Zahl bis Ende des Jahres mehr als zu verdoppeln.

In einem kürzlich veröffentlichten Bericht gab IHG an, dass die chinesische Touristenkundschaft in Paris bis 2023 voraussichtlich um 93% zunehmen wird, während London die Zahl der chinesischen Besucher, die es bis dahin empfängt, verdoppeln wird.