Loews Hotels macht Twitter zum Buchungstool
Die US-Hotelkette Loews ist der neueste Hotelier, der die Macht von Twitter nutzt. Mit einem neuen Kanal können Gäste ihr Zimmer so schnell wie ein paar Hashtags und Tweets buchen.
In einem digitalen Zeitalter, in dem Verbraucher sofortige Antworten verlangen, startete die Luxuskette einen Kanal für soziale Reservierungen von Loews Hotels, der den Gast mit einem virtuellen Reservierungsagenten in Kontakt bringt, wenn er das Hashtag #BookLoews in einem Tweet an @Loews_Hotels verwendet.
Sobald der Gast bereit ist, die Buchung abzuschließen, twittert der Online-Reiseplaner des Hotels ihm einen Link zu einem sicheren Chat-Gespräch, in dem der Gast seine Buchung reservieren kann.
"Wenn es um Reservierungen geht, erkennen wir an, dass die Möglichkeit für Verbraucher, effizient in einem Netzwerk zu buchen, in dem sie bereits täglich aktiv sind, uns von anderen abhebt und unsere Kundenbasis auf sinnvolle Weise erweitert", sagte der Direktor von Social Media Piper Stevens in einer Erklärung.
Loews verfügt über 19 Immobilien in den USA und Kanada. Die Twitter-Buchungsoption ist mit Ausnahme der Hotels in Orlando, FL, verfügbar.
Die nordamerikanische Hotelkette ist die neueste, die Twitter zu ihrem Vorteil nutzt. In diesem Sommer hat sich das Sol Wave House, ein Partyhotel auf Mallorca, Spanien, als das weltweit erste Hotel auf Twitter beworben.
