Die Buchungsgebühr der Lufthansa löst Ärger im Reisebüro aus

Die Entscheidung von LUFTHANSA, für Tickets, die außerhalb seiner Websites und Buchungsbüros gekauft wurden, einen Zuschlag von 16 Euro zu erheben, löste am Mittwoch Ärger bei Reisebüros aus.

Lufthansa stellte am Dienstag eine neue Geschäftsstrategie vor und beklagte sich darüber, dass die von Reisebüros für den Ticketverkauf verwendeten „globalen Vertriebssysteme“ teurer seien und nur wenige Vorteile bieten.

Amadeus, das das weltweit führende Reservierungssystem betreibt, sagte, die heutigen Reisenden suchten nach Konsistenz, Transparenz und Auswahl.

Die Lufthansa Group hat sich jedoch entschieden, "eine andere Richtung einzuschlagen, indem sie Gebühren einführt, die Reisende aufgrund des von ihnen genutzten Einkaufskanals bestrafen".

Die Einführung des Zuschlags durch Lufthansa im September würde es den Reisenden erschweren, Vergleiche anzustellen und nach den besten Tarifen zu suchen.

"Reisende zahlen entweder mehr für denselben Service" oder zahlen am Ende zusätzliche IT-Kosten für Reisebüros oder Ticket-Websites, die ihre Systeme so modifizieren, dass sie auf die eigene Website der Lufthansa zugreifen können.

Der Verband der europäischen Reisebüros und Reiseveranstalter (ECTAA), der rund 80.000 Unternehmen vertritt, bezeichnete den Lufthansa-Zuschlag als "weitere versteckte Kosten, die an den Verbraucher weitergegeben werden, und als Versuch, die Transparenz und den Vergleich von Tarifen zu erschweren".

ECTAA-Chef Lars Thykier sagte: "Die neue Kostengebühr wird die Flugpreise der Lufthansa Group im Durchschnitt um mehr als 5 Prozent erhöhen."

Zur Lufthansa-Gruppe gehören Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines und Swiss.