Asiatische Flughäfen sind wieder die besten der Welt
Der Incheon Airport in Seoul wurde vom Airports Council International (ACI) zum sechsten Mal in Folge zum besten der Welt gekürt.
ACI gab die Gewinner seiner Airport Service Quality Awards am 15. Februar bekannt und stellte fest, dass die Flughäfen im asiatisch-pazifischen Raum die weltbesten Flughäfen für den Kundenservice sauber überholt und "die Messlatte für exzellenten Service gesetzt" haben.
Seouls Incheon International belegte zum sechsten Mal in Folge den Spitzenplatz, gefolgt von den Flughäfen Singapore Changi, Hong Kong International, Beijing Capital International und Shanghai Pudong International.
Über 153.000 Passagierbefragungen wurden an 153 Flughäfen auf der ganzen Welt für die Auszeichnungen durchgeführt, um jedes Passagiererlebnis vom Moment der Ankunft bis zum Abfluggate zu verfolgen.
ACI sagte, dass die diesjährigen Ergebnisse zeigten, dass die Flughäfen, die es verfolgt, besser werden, und dass sich die Kundenservice-Bewertungen über einen Zeitraum von fünf Jahren insgesamt um 7,5% verbessert haben - obwohl anscheinend alle Passagiere die Grundlagen wollen.
"Die Flughäfen mit der besten Leistung sind diejenigen, die zuerst die Grundlagen liefern - allgemeines Ambiente, Sauberkeit, Effizienz beim Einchecken, Höflichkeit des Personals, klare Beschilderung, Verfügbarkeit von Einrichtungen, komfortable Wartebereiche", erklärte Craig Bradbrook von ACI.
„Der Reisende, der mit den wesentlichen Dienstleistungen und Wartezeiten zufrieden ist, hat eine größere Neigung, die zusätzlichen hochwertigen Dienstleistungen zu nutzen, die das Flughafenerlebnis verbessern, sei es Lounges, Wi-Fi-Verbindungen, Spas, Speisen und Getränke oder zollfreie Verkäufe . ”
Die Ergebnisse des Jahres 2010 zeigten, dass die Vorbereitung auf eine Großveranstaltung einen deutlichen Einfluss auf das Serviceniveau eines Flughafens zu haben scheint - von den sechs am besten verbesserten Flughäfen der Welt waren drei im vergangenen Jahr Austragungsorte von Großveranstaltungen (Kapstadt - Weltmeisterschaft, Shanghai Hongqiao - die Weltausstellung und Vancouver - die Olympischen Winterspiele).
Quelle: AFPrelaxnews
Die besten Flughäfen der Welt:
1) Seoul Incheon (ICN)
2) Singapur (SÜNDE)
3) Hongkong (HKG)
4) Peking (PEK)
5) Shanghai Pudong (PVG)
Bester Flughafen nach Region:
Afrika - Kapstadt (CPT)
Asien-Pazifik - Seoul Incheon (ICN)
Europa - Malta (MLA)
Lateinamerika & Karibik - Cancun (CUN)
Naher Osten - Dubai (DXB)
Nordamerika - Indianapolis (IND)
